Ervaringen
Fijne begeleiding in een moeilijke periode!
Hele fijne begeleiding gehad, onverwachts moeten bellen na het overlijden van onze schoonmoeder. Na overlijden in een moeilijke periode is het fijn als je goede hulp krijgt. Ook de uitvoering was enorm mooi verlopen!ENORME KATER NA VERZORGEN UITVAART. Geldverzekering wordt niet uitbetaald.
Mavendo opdracht gegeven de uitvaart uit te voeren, de uitvaartverzekering afgesloten bij DELA. De verzekering betrof een dienstenverzekering en een apart genoemde geïndexeerde geldverzekering. WAT EEN SLECHTE KEUZE IS DAT GEWEEST! Behalve dat de familie ontevreden is over de kwaliteit van de dienstverlening, weigert Mavendo de geldverzekering uit te keren, ondanks de uitkering van DELA en ondanks dat de eigen algemene voorwaarden anders vermelden. Mavendo is niet aangesloten bij de branche organisatie uitvaartwezen en geen enkele andere organisatie. Er kan dus geen objectieve beoordeling van de klacht plaatsvinden. Een emotionele gebeurtenis als het overlijden van je moeder, wordt achteraf overschaduwd door bedrog van de uitvaartonderneming die door creatief boekhouden, de nabestaanden belazerd. Wees alert wanneer je een uitvaart ondernemer in de arm neemt, kies voor een onderneming die bij een branchevereniging is aangesloten.Teleurgestelde nabestaanden.Behulpzaam,Netjes,Correct.
Ik ben via Google bij Mavendo terechtgekomen,toen mijn vader 18 Sept jl was overleden,en we bij de hospice savonds laat zaten,en een Uitvaartzorg nodig hadden.Ik belde ze werd netjes geholpen,wilde gelijk verzorging sturen,maar mijn vader mocht/bleef die avond/nacht in de hospice,en werd daar verzorgd en etc. We wilden graag alles goed/netjes geregeld hebben,dus de volgende dag smiddags,kwam er een begrafenisondernemer bij ons thuis,Alexander van der Vlist een nette/keurige jongen die alles netjes/correct uitlegde en uiteindelijk de crematie van mijn vader begeleide. Voor mij als dochter was dit voor het 1st dat ik dit alles moest regelen en doen,en Alexander hielp mij,waar nodig was,en als ik vragen had. De crematie was zeer netjes,mooi,liefdevol,waardig nogmaals Dank je wel hiervoor Alexander(en ook voor het voorlezen,van mijn laatste woorden en herinneringen aan mijn vader).Enorm fijne begeleiding met het maken van de juiste keuze op moeilijk moment
Met de hulp van Alexander in een heel moeilijke periode alles thuis kunnen regelen en ook op de begrafenis zelf verliep alles perfect met o.a. een mooie toespraak van hemzelf! Niets anders dan lof voor hem en de fa.Mavendo voor de fijne samenwerking. Alexander bedankt voor alle hulp! Met vriendelijke groet Grace en Ruud BreurPerfect geregeld
Snelle en betrouwbare service, heel goed bereikbaar en alles meer als top geregeld, dikke 10Goede uitvaartzorg
Mavendo heeft een prima uitvaartzorg !!Helemaal ontzorgd en een betrokken uitvaartbegeleider.
Fijne samenwerking met de uitvaartverzorger en zijn collega’s. We voelden ons echt ontzorgd. De communicatie was op maat en adequaat. De uitvaart keurig verzorgd. Dank Jaap en collega’s.Prima!
Dit ging om een eenvoudige crematie. Van begin tot einde alles prima geregeld en dat voor een zeer redelijk bedrag Ben erg tevreden en kijk er met een goed gevoel op terugFijn contact en alles werd netjes en goed geregeld
Er was een prettig contact en een goede samenwerking met de uitvaartorganisatie Mavendo. Ik werd uitstekend geholpen en alles werd snel en goed geregeld.Een hele belangrijke afspraak is niet nagekomen!
De belangrijkste afspraak voor ons als familie, het opnemen van de uitvaart op 14 februari, is niet nagekomen!Ons verzoek op 20 februari om compensatie is volledig genegeerd. Bij herhaling heb ik steeds verzocht om een reactie via de uitvaartverzorgster. Zij zou mijn mail doorsturen naar dhr. Frederik. Uiteindelijk heeft zij op 19 maart gereageerd door het e-mailadres van dhr. Frederik aan mij door te geven. Er is op geen enkele wijze contact gezocht door Mavendo.Wat ik inmiddels wel heb ontvangen is de factuur en deze dient binnen 14 dagen betaald te zijn.Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw Dasrath,Onze uitvaartverzorgster heeft meermaals excuses aangeboden voor een 'menselijke' fout. Wij betreuren dat de opname niet besteld is en dat dit niet meer te herstellen valt. Wij nemen dit punt mee en gaan hier extra aandacht aangeven om dit in de toekomst te voorkomen.U geeft aan dat er geen contact is opgenomen vanuit Mavendo. Echter, heeft onze uitvaartverzorgster meermaals haar excuses hiervoor aangeboden. Ook hebben wij zelf hiervoor onze excuses aangeboden.Met vriendelijke groet, Mavendo Uitvaartzorg
Alles netjes volgens afspraak geregeld
Alles netjes volgens afspraak geregeldSnel en goed geholpen.
Snel en goed geholpen.Alles goed verzorgd en geregeld!
Van begin tot eind was alles goed geregeld. Fijn contact met de uitvaartverzorgster. Wij kijken met een goed gevoel terug op deze dag.Ondersteuning/begeleiding door Mavendo waren goed
Ik ben tevreden over MavendoDe uitvaart is prima verlopen.
Zowel de verzorging van mijn schoonmoeder als de begeleiding daarna is goed verlopen. Er was aandacht voor ons en er werd de tijd gegeven om afscheid te nemen. (Mijn schoonmoeder had er voor gekozen om de kist gelijk te sluiten). Ook het nazorg belletje was attent. Klonk niet als een verplichting.Kosten crematie waren de helft van de kosten bij Monuta terwijl er geen verschil in werkzaamheden zat.Klantgericht, meedenkend en liefdevol
Onze uitvaartondernemer Petra Boel heeft ons tijdens een eerste voorbereidende afspraak heel duidelijk, meedenkend en liefdevol begeleid. Dat was ergPrettig. De uitvaart zelf werd op een heel persoonlijke manier vorm gegeven. Ook aan de details was gedacht. Wij hebben hier mooie herinneringen aan. En kijken er met een goed gevoel naar terug.Goed Heel mooi en persoonlijk gaf een goed gevoel.
Goed Heel mooi en persoonlijk gaf een goed gevoel.Zeer goed
Prettig gesprek bij het doorgeven van het overlijden van mijn moeder. Mijn moeder overleed op oudejaarsavond. Het was een moeilijk tijdstip, een half uur was nieuwjaarsdag oud, om te bellen maar ik voelde geen enkele beperking door degene die ik belde. Afspraak wat te doen met uitvaarder Gert-Jan verliep probleemloos. Alles verliep daarna in harmonie en ontspannenheid. Ook tijdens dag uitvaart was alles goed verlopen. Kortom ik heb alleen maar positieve gevoelens t.a.v. de uitvaart van mijn moeder verzorgt door Mavendo.prima
snel contact, servicegericht en goede uitvaartbegeleidsterAlles ok
Enige minpunt : het parkerenEnorm fijn
Fijne begeleiding van begin tot eind. Niets was te veel en alle wensen waren mogelijkRespectvol, ervaren, meedenkend en lieve mensen
Mavendo heeft de crematie van mijn moeder geweldig verzorgd. Lief, betrokken en hartelijk. Duidelijke communicatie en alles werd vooraf in detail besproken zonder onnodige kosten.Dank voor alles!Met een traan en een lach.
Doordat @monuta de begrafenis niet kon verzorgen (hoe dan??) Kwamen wij bij Mavendo terecht. We hadden ons niet beter kunnen wensen!Wij waren heel blij met Rachida. Tijdens de dienst anticipeerde zij heel goed op het geen wat daarvoor gezegd was over de overledene. In de voorbereidingen dacht zij goed mee en gaf zij goede aanvullingen.Ook in de tussenliggende periode naar de begrafenis toe, onderhield zij het contact en gaf zij direct antwoord op onze vragen!Kortom een fijne en gedenkwaardige begrafenis!Was hele mooie uitvaart voor een beperkt budget.
Ik wil graag Frederik en zijn team graag hiervoor bedanken!ErwinAlles zo fijn geregeld door Ingeborg
Mijn broers uitvaart is heel goed geregeld door Ingeborg. Op het laatst voor deze uitvaartzorg gekozen, daar mijn broer niet verzekerd was. Geen moment spijt van gehad. Mensen werken daar met hun hart, zoals het hoort. MVG LennyKeurig
Keurige voorgesprek door Andries FrederiksZijn team geholpen met mijn moeder aan te kleden en in kist gelegd.Crematie geheel naar onze wens heel netjes, informeel verlopen.Heel goed en niet duur
Het was voor mij de eerste keer,dat ik een uitvaart moest regelen.Mijn partner was niet verzekerd. Na een korte zoekactie op internet, kwam ik bij Mavendo uit; de medewerkster was heel hartelijk, een heel vriendelijke stem die mij gelijk aansprak. Zij heeft vanaf dan alles voor mij geregeld. Het afscheid van mijn dierbare partner hebben wij allen als heel mooi ervaren, de kamer en de sfeer was helemaal naar wens. Als je niet verzekerd bent, dan raad ik u aan Mavendo alles te laten regelen en wordt alles voor nog geen 1700€ voor u geregeld.Mavendo Uitvaart kende ik natuurlijk niet gelukkig maar. Mijn indruk was heel goed en behulpzaam!
Vriendelijke persoonlijke serviceMeer dan geweldig
Vanaf het eerste moment was er steun en aandacht voor de familie. Alle wensen, zowel van de familie als wel overledene, zijn ingewilligd. Zeer respectvol en waardig afscheid, mede dankzij Miranda de KrijgerDankChris en Joost SVan begin tot einde respectvol en meedenkend verzorgd
Ingeborg heeft ons op een inlevende en meedenkende wijze door deze crematie goed geleid. Onze vader zou trots zijn geweest.Van diep bedroefd tot opgelucht
Het was mooi en respectvol Petra heeft alles perfect geregeld vanaf Het eerste telefoontje tot hetFinale afscheid. Eeuwige dank hiervoorDe dienstverlening van Mavendo voelt als een warm bad. Een zegen in moeilijke tijden.
Miranda van Mavendo doet alles met respect en gevoel. Complimenten voor hoe zij alles regelt en begrijpt wat je wilt. Daarnaast reageerde Mavendo zeer snel op onze offerte aanvraag. Ook weer respectvol en deskundig, echte professionals. Dank voor jullie goede zorgen!Liefdevol
Tijdens de reis naar de crematie toe, heeft Angelique ons heel goed begeleid en heel veel goede tips gegeven. Angelique is een liefdevol en meelevend persoon.Alles was goed geregeld. En dat was voor ons een heel geruststellend gevoel.Super blij dat Angelique bij ons was tijdens deze periode!!Uitmuntend geregeld.
Bij eerste telefonisch contact een heel goed gevoel. Toen de uitvaardverzorgerster bij ons thuis kwam werd dit gevoel alleen maar bevestigd. Angelique was zeer kundig, begripvol had empathie zeer geduldig en nam de tijd. Dacht met ons mee, had waardevolle tips. Om de rouwkaarten op tijd te laten bezorgen, werkte zij tot laat in de avond en het weekend door. De uitvaart was perfect, alles klopte, mijn moeder zou dit heel mooi hebben gevonden.Angelique is goud waard, zou me geen betere begeleidster kunnen voorstellen. Dank je wel!!!Heel goed verzorgd
De uitvaart van onze moeder was perfect geregeld.De hr Stiekema heeft ons prima geholpen en begeleid.Perfecte uitvaartverzorging.
Onze dank gaat uit naar Miranda van Uitvaartverzorging Mavendo. Mevrouw heeft ons perfect geholpen bij de uitvaart van onze vader. Zij is vriendelijk en oprecht betrokken bij het overlijden van onze naasten, zij regelde alles tot in de puntjes, gaf ons goed advies en is een vriendelijke vrouw die haar baan heel erg serieus neemt. Nogmaals onze dank Miranda...We waren niet helemaal gelukkig.
We misten een klik. Kregen niet contact zoals we dat enkele maanden eerder in Broek in Waterland wel hadden. Misten bepaalde empathie. Eten, met name broodjes ver onder de maat.Zeer mooie uitvaart fijne mensen
Ik zou jullie altijd aanbevelen fijne begrijpende mensenUitstekend!
Alles was keurig verzorgd en het contact was elke keer duidelijk, helder en vriendelijk.Andries Frederik heeft de begrafenis van mijn echtgenoot perfect geregeld.
Andries Frederik heeft er voor gezorgd dat ik met trots op de begrafenis van mijn echtgenoot terug kan kijken. Het goed luisteren naar mijn wensen, het meedenken en de rustige professionele houding van Andries Frederik hebben de uitvaart van mijn echtgenoot voor mij iets makkelijker gemaakt.Uitstekend!
De uitvaart van mijn vader lag als gevolg van zeer moeilijke familieomstandigheden uitermate gevoelig. De begeleiding van Margriet Krook was perfect. Zij heeft de uitvaart uitstekend begeleid. Mijn vader heeft de uitvaart gekregen die hij graag wilde.Goede service en informatievoorziening
Wij hebben het contact als zeer goed, vriendelijk en servicegericht ervaren. Tevens zeer op prijs gesteld dat er werd meegedacht.keurig verzorgd
goede ervaring met mavendoRespectvol en met oog voor de nabestaande.
Na een telefoontje is alles goed geregeld, zowel op de avond van het overlijden als tijdens het bespreken van de uitvaart. De uitvaart zelf is met respect voor de overledene verlopen.uitstekende verzorging ,
zowel voor , tijdens als na de crematie van mijn partner een 10 met een griffel .Top!
goedendag,Onze uitvaart begeleidster Margriet Krook, dacht ontzettend goed met ons mee, wat uiteraard door alle emoties wel heel erg fijn was.Aanpassingen/veranderingen konden zonder problemen worden uitgevoerd.Wat vooral een pluspunt was dat zij de overlijdenskaart voor ons zo goed nakeek en de fouten eruit haalde (wij keken daar door de emoties gewoon overheen).Factuur is overzichtelijk en daardoor duidelijk, waardoor er geen vragen meer bij ons opkwamen.Met vriendelijk groet,Truus en Nicolien Tjoelker p.s. ik heb dit formulier ingevuld namen mijn moeder (Nicolien)The funeral was well and professionally handled with kindness
The treatment up to and including the funeral was excellent however my insurance company confirmed that they sent the full insured payment and I haven’t yet received the excess in my bank account. Also there was no reply to my email.Alles was zeer goed verzorgd en zonder problemen.
Ik ben nooit gecharmeerd van het woord verplicht en zeker niet als ik vrijwillig aan een enquête meedoe. Ook hier niet. Als er dingen verplicht gaan worden dan doe ik in principe niet mee aan zo'n enquête. Hier gaat het om het ophalen van nare voorvallen in een mensenleven. Daarom ben ik zeer behoudend aan het meedoen van zoiets.zeer goed ervaren
Zeer goede ervaringVoortreffelijk geregeld en vooral heel goed naar de wensen geluisterd.
Heel fijn contact gehad met Miranda. Zij luisterde goed naar onze wensen en speelde daar heel goed op in..ze dacht ook mee met ons. Wij hebben , ondanks de trieste dag, een heel goed en gewaardeerd gevoel over gehouden.positief met waardigheid
Ondanks de moeilijke omstandigheden (corona), prima verzorgd. Met waardigheid naar de overlevende en de nabestaandenZeer tevreden.
Wij zijn liefdevol en zorgzaam geholpen. Met alle vragen die we hadden. En met respect naar ons en onze moeder toe door Miranda de Krijger.Top
Eigenlijk hebben wij Andries Frederiks leren kennen door de uitvaarten van mijn vader en schoonzoon . Dat was zo menselijk en zo vol aandacht voor ons Zodoende wilden wij dat hij ook de uitvaart van mijn moeder deed en dat was precies zoals wij dat wilden.Perfect
Zeer goed contact, heel vriendelijk.Goed
Professionele hulpVoldeed aan de verwachtingen.
Vriendelijke persoonlijke benadering.Geweldig
Zeer goed verzorgd van het begin tot het einde.Wij zijn enorm goed geholpen door Havendo Uitvaartzorg!.
Heel goed geholpen door Frans Groenendijk!goed contact, veel aandacht voor details
prima dienstverlening ervaren. geen ongemakkelijke situaties ervaren wat erg belangrijk is.Fantastische en vriendelijke service, niets was te veel moeite.
Hoewel dit uitvaartbedrijf een van de voordeligste was, dat had iemand anders voor mij uitgezocht via Internet, was dat niet de voornaamste reden dat we voor Mavendo kozen. Maar omdat de medewerkersvan Mavendo het prettigste en snelste na onze eerste contact reageerde. Wat in ons geval ook heel fijn was dat de dienst tweetalig kon worden gedaan.Netjes en respectvol
Oudejaarsnacht om 03:30 uur gebeld en zo waar nog iemand aan de lijn gekregen. Een paar uur later kwam er iemand langs en werden alle mogelijkheden rustig doorgesproken. Alles is verder volgens afspraak uitgevoerd!Goed geregeld
Ik heb geen foutje, geen ergernis, alles goed verzorgdPrettig en behulpzaam
Snel, prettig, beschaafd en behulpzaamGoed
Onze ervaring met dhr F Groenendijk was uitstekend. Goede adviezen was ook zeer goed bereikbaar bij vervolg vragen, en hij kwam zijn belofte na.Een aanrader voor iedereen
Mijn moeder is overleden en dat is heel heel pijnlijk want ik woonde bij haar en 14 jaar hebben we lief en leed gedeelt ik heb haar vwrzorgt tot de laatste snik en dan wil je fijn geholpen worden voor een normaal bedrag. Wat ik bij de eerste niet vond vond ik hier wel hier draait het om gevoel en om goede oprechte zorg en niet om het geldVerzorging van uitvaart van mijn geliefde vrouw was uitstekend geregeld.
Als boven vermeld.Mooie persoonlijke benadering k
De manier waarop Frans Groenendijk was echt subliemheel er goed
vooral Miranda heeft het heel goed gedaanKan iedereen Mavendo aanbevelen!
Zeer persoonlijk, niet opdringerig!Heel accuraat en meedenkend!Het kon niet beter.
Het is voor mij en de familie en vrienden een waardevolle ervaring geweest prima verzorgd en ik kan niet anders dan nogmaals verklaren dat het door Mavendo uitstekend verzorgd was.Zeer goed!Deskundig!
Zeer goede ervaring,erg goed geholpen met alles en mooie uitvaart van mijn moeder gehad,mede door Andries Frederik.Mvg S.Goudswaard.Positieve ervaring bij een nare levensgebeurtenis.
De ervaring met Mavendo begeleider Frans Groenendijk vond ik bijzonder fijn. Hij heeft een prettige persoonlijke maar ook zakelijke begeleiding gegeven. Het valt mij op dat hij altijd snel reageerde op mijn vragen. Bij het droevige overlijden heeft hij door zijn begeleiding dit lichter gemaakt.Geweldig
1 Miranda goed kunnen luisteren naar onze wensen. 2 informeerde dagelijks naar ons welzaamheid. 3Zeer behulpzaam als je zelf met een idee kwam 4Geduldig 5 ik hoop niet dat ze ons een lastpost vond want we waren best wel kritisch Al met al een Top van een vrouw , wij bevelen haar ook aan bij anderenPrettig
Heldere website, prettig telefonisch contact, correcte en stipte dienstverlening tegen een zeer redelijke prijzen Kortom: aan te bevelen. Aad MaaseZorg vanuit het hart
Er word goed geluisterd naar je wensen en deze worden met zorg uitgevoerd.Zeer fijne en professionele uitvoering
De gehele uitvoering van begin tot eind als zeer prettig ervaren. Begeleider dacht actief mee incl slimme tips.Begripvol, respectvol, flexibel
Om in tijden van Corona een mooie crematie te regelen is een bijna onmogelijke taak.Maar het is jullie gelukt!Snel en krachtig
Tijdens Covid 19 een uitgeklede uitvaart gehad. De medewerker heeft zijn best gedaan er iets van te maken onder deze bizarre omstandigheden.Ik ben heel erg tevreden over Mavendo
Ik ben heel erg tevreden over Mavendo. Alles verliep naar wens en de communicatie was uitstekend .Mavendo neemt alle zorg uit handen op respectvolle manier
Bij het overlijden van onze moeder en schoonmoeder hebben wij de uitvaart bij Mavendo neergelegd en zij hebben ons alle zorg uit handen genomen. Ze regelen alles. En de medewerkers doen dit op een zeer respectvolle wijze. Wij kunnen hen aanbevelen en zijn hen zeer dankbaar voor de afhandeling van alle zaken die komen kijken bij een overlijden.Respectvol zonder afstand
Zeer tevreden over alles. Er werd door de uitvaartondernemer feilloos aangevoeld met wat voor soort gezin hij te maken had en daardoor werd een trieste gelegenheid toch nog een draaglijk en soms zelfs luchtig moment. Ik had het gevoel dat we op hem konden leunen hetgeen heel belangrijk is op zo'n dag.Goed
Netjes geholpenPerfect
Wij zijn respectvol en liefdevol geholpen door Miranda bij het overlijden van mijn moeder en 5 weken later bij het overlijden van mijn oom.Goede service
Service en accuraatheid was prima. De extra prijs voor het bezoeken van de overledenen vind ik enorm hoog voor een bezoek van een 30 min.Alles was goed geregeld prima
Heb het positief ervarenTevreden
Ales netjes primaMeelevend
Ondanks de Corona maatregelen in de eerste lockdown hebben wij toch een mooi en waardevol afscheid van mijn vader kunnen nemen. De uitvaart medewerker was zeer betrokken en ondanks alle Corona maatregelen was het een intieme mooi waardig afscheidEen geweldige begeleiding en service voor zeer lage prijs
De informatie op internet is uitstekend, u heeft mij op een geweldige manier begeleid bij de crematie van mijn partner, ik mocht ook nog bij de crematie persoonlijk aanwezig zijn, een mooie kist, een mooi crematorium, zeer lage prijs, kort om de beste van Nederland!prima begeleiding naar begraafplaats BARBARA
mooi discreet optreden van al uw mensen.Ik heb het een keer gebruikt
een zeer professionele service heeft me geholpen, ook al ken ik de taal niet zo goed, ik ben erg tevreden. Ik raad ten zeerste aanMeegedacht en adequaat gehandeld
Op zoek zijnde naar een uitvaart binnen het budget, kreeg ik i.p.v tegenstand en dure offertes begrip!. Zo moet het.Omdat we een uitvaartverzorger elders kregen vanwege de afstand, liep het niet zoals we hoopten. Al met al wel tevredenRespectvol
Erg goede zorg mogen ontvangen,gedurende deze verdrietige periode,met dank aan Andries Frederik.We hebben ons echt gesteund en geholpen gevoeld
Bekwaam, prettig, en een goede klik hebben geleid tot een uitvaart waar we met een goed gevoel op terugkijken.Mooi afscheid bij crematie van moeder
Het was allemaal prima geregeld.Zeer goed geregeld
Van af af het moment van. Ophalen.overleden echtgenoot. Tot aan de crematie zeer netjes geregeld waardig afscheid. Hele familie vol lofFijne begeleiding
Benaderbaar en prettig in omgang. Aandacht voor persoonlijke wensen. Snel in regelen.We zijn erg tevreden over Mavendo Uitvaartzorg B.V.
Frans heeft ons op een hele fijne manier geholpen met het verzorgen/ uitvoeren van de uitvaart.Goed eerste gesprek.
Door het heldere eerste gesprek is er weinig contact meer geweest. Alles was goed geregeld. Erg fijn in een hectische en verdrietige periode.Geweldig in waardige zin
Zeer intensief contact en meedenkend. Altijd bereikbaar en uitstekende medewerkers. Zeer meelevend en alles goed en duidelijk bespreekbaar. 2x in 5 weken tijd van de diensten gebruik moeten maken.uitstekend en betrokken
tevreden uitstekend en betrokkenOver Crematie Den Haag
Onze ervaren uitvaartverzorgers begeleiden u vanaf het moment van overlijden tot na de uitvaart. Zij bespreken met u een persoonlijk afscheid. Een afscheid dat recht doet aan uw dierbare. Wilt u direct weten wat de mogelijkheden zijn? Bel gerust 24 uur per dag: 070 – 221 2131.
Ons adres:
Benoordenhoutseweg 21
2596 BA Den Haag
Contactgegevens:
T. 070 – 221 2131 (24 uur per dag)
E. info@crematiedenhaag.nl
W. www.crematiedenhaag.nl
Reactie van het bedrijf
Geachte mevrouw,Dank voor uw beoordeling, maar wat vervelend dat u onze dienstverlening op deze wijze heeft ervaren. Er is door ons meerdere malen contact gezocht om de inhoud van een uitvaartpolis van een andere verzekeraar uit te leggen. Wij vinden het oprecht vervelend dat dat niet gelukt is.De uitvaartpolis is conform de kostenbegroting, welke u altijd vooraf ontvangt, uitgekeerd. Helaas bepalen wij niet de voorwaarden en inhoud van de uitvaartpolis en hebben wij de uitvaart zoals besproken met u verzorgd en er juist voor gezorgd dat de kosten lager dan bij de verzekeraar zijn gebleven.De brancheorganisatie stelt juist dezelfde werkwijze op voor het oplossen van een klacht. Wij nemen deze altijd zeer serieus en zijn eventueel bereid om deze nogmaals aan u in een persoonlijk gesprek toe te lichten.Met oprechte groet, Mavendo Uitvaartzorg